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Na Effekt, o nosso compromisso é garantir a total satisfação com os produtos adquiridos e proporcionar uma experiência positiva. A presente política de devoluções foi elaborada para oferecer tranquilidade e segurança, prevendo opções de devolução para produtos com defeito no prazo de 30 dias.
A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade. Caso receba um produto com defeito de fabrico, disponibilizamos um processo de devolução simples e descomplicado. O cliente dispõe de um prazo de 30 dias, a contar da data de receção, para iniciar a devolução de qualquer artigo considerado defeituoso. Para tal, deve contactar-nos através do email info@effekt.pt. No caso de se tratar de um defeito de fabrico, os custos associados à devolução serão assumidos pela Effekt.
O cliente poderá solicitar a devolução de produtos sem defeito no prazo de 14 dias, a contar da data de receção. Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido, e com a embalagem original intacta. O processo de devolução deve ser iniciado através do email info@effekt.pt, sendo os custos de envio da responsabilidade do cliente.
Todos os nossos produtos beneficiam de uma garantia de 3 anos, contados a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabrico e problemas decorrentes do uso normal do produto. O cliente deverá contactar-nos através do email info@effekt.pt e descrever o problema identificado. Se necessário, poderemos solicitar o envio do produto para avaliação. Confirmando-se a cobertura pela garantia, o produto será reparado ou substituído sem custos adicionais.
No terceiro ano de garantia, será responsabilidade do consumidor demonstrar que o defeito já existia no momento da compra.
Caso o consumidor tenha tido conhecimento prévio do defeito no momento da aquisição do produto, não poderá invocar posteriormente esse mesmo defeito para efeitos de devolução ou garantia.
Produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos acidentais, utilização inadequada ou desrespeito pelas instruções de utilização não serão elegíveis para devolução ou cobertura pela garantia.
A Effekt Cool Lda reserva-se o direito de recusar devoluções ou reclamações de garantia que não cumpram as condições estabelecidas nesta política. Recomendamos a leitura atenta das instruções de utilização incluídas com o produto.
Esta política está sujeita a alterações, sendo qualquer atualização refletida no nosso site. Para esclarecimentos adicionais, por favor, contacte-nos.
EFFEKT COOL, LDA
Av. Infante Dom Henrique 598, 2750-642 Cascais
info@effekt.pt
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